قیدار شهر جد پیامبراسلام

بهرام جلیل‌خانی امروز در گفت‌وگو با خبرنگار فارس در زنجان اظهار داشت: طرح افکار سنجی یا طرح سنجش میزان رضایت مردم از دستگاه‌های دولتی بهمن ماه امسال در سطح استان زنجان برگزار شد.

وی به نتایج و گزارشات حاصل از طرح افکارسنجی اشاره کرد و بیان داشت: 75 درصد از پاسخگویان به سوالات طرح افکارسنجی از نحوه اطلاع‌رسانی دستگاه‌ها رضایت داشته‌اند.

مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان با بیان اینکه 75 درصد پاسخگویان و مراجعان، به دستگاه‌ها اعتماد دارند، متذکر شد: 78 درصد پاسخگویان از نحوه رفتار کارکنان دستگاه‌ها با ارباب رجوع رضایت دارند.

75 درصد از مردم از فضا و تجهیزات فیزیکی دستگاه‌ها رضایت دارند

این مسئول تصریح کرد: همچنین 75 درصد از پاسخگویان و مراجعان از فضا و تجهیزات فیزیکی دستگاه‌های اجرایی رضایت دارند.

جلیل خانی با بیان اینکه مردم شهرستان طارم با 83.5 درصد بیشترین رضایت را از دستگاه‌های اجرایی داشتند، گفت: مردم شهرستان خدابنده نیز با 73.11 درصد کمترین رضایت‌مندی را داشتند.

وی با اشاره به اینکه مردم شهرستان زنجان 73.45 درصد از عملکرد دستگاه‌های اجرایی رضایت دارند، ابراز داشت: همچنین 82.03 درصد پاسخگویان به سوالات طرح افکارسنجی شهرستان ایجرود از عملکرد دستگاه‌های اجرایی این شهرستان رضایت داشته‌اند.

مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان اذعان داشت: 74.3 درصد از پاسخگویان به سوالات طرح افکارسنجی معتقد هستند که سفارش و توصیه در دستگاه‌های اجرایی استان زنجان وجود دارد.

این مسئول با بیان اینکه 47 درصد پاسخگویان معتقد هستند که پرداخت وجه بیش از تعرفه‌های مقرر در دستگاه‌های دولتی استان زنجان وجود دارد، یادآور شد: اطلاع‌رسانی در مورد حقوق مراجعان در تعامل دستگاه‌ها 53 درصد است.

24 درصد از مردم به صورت غیرحضوری از خدمات دستگاه‌ها استفاده می‌کنند

جلیل‌خانی با اشاره به اینکه تمایل برای استفاده از خدمات مورد نظر ارباب رجوع به صورت غیرحضوری 75 درصد است، تصریح کرد: 24 درصد از پاسخگویان به سوالات طرح افکارسنجی به صورت غیرحضوری از خدمات دستگاه‌های اجرایی استفاده می‌کنند.

وی در ادامه بیشترین رضایت مردم از رعایت ادب، احترام و نزاکت در برخورد با ارباب رجوع اعلام و اظهار کرد: پاکیزگی و نظافت فضای اداری پس از رعایت ادب و احترام قرار دارد.

مدیرکل توسعه منابع انسانی و تحول اداری استانداری زنجان اضافه کرد: مهارت و تخصص کارکنان در ردیف بعدی قرار دارد.

این مسئول به رتبه‌بندی نتایج بر حسب درصد رضایت پاسخگویان به سوالات طرح افکارسنجی اشاره کرد و افزود: کمترین رضایت مردم از اعتماد به رفع مشکلات و یا رسیدگی به شکایات است.